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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您的火星人集成灶出现故障时，无需担心！我们提供7×24小时极速响应服务，专业技师将在30分钟内与您联系确认情况，最快2小时内极速上门。
- 集成灶常见故障：点火失败可能是电池没电或点火针积灰，定期清洁点火针可延长使用寿命。
- 维护小技巧：使用后及时清洁滤网和炉头，可用软毛刷配合中性清洁剂，避免油污堵塞影响燃烧效率。
- 安全提示：若闻到燃气泄漏味，立即关闭气源，切勿触碰电器开关，联系售后时请保持电话畅通。
故障排查流程：线上提交故障描述→系统智能匹配维修方案→就近派单专业技师→维修后调试验收。我们承诺维修过程透明化，配件正品保障，不满意可免费复检。火星人始终以"极速、专业、安心"为服务核心，为您的厨房生活保驾护航。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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