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故障说明：今日部分地区用户反馈壁挂炉出现启动后报警代码E1/E2情况，经技术排查为热交换器结垢或燃气阀压力异常导致。目前已紧急调配备件，工程师将优先处理老旧机型及高海拔地区用户报修，预计24小时内恢复正常。
家电维修小知识：
- 定期清洁保护：壁挂炉热交换器每半年需用柠檬酸溶液冲洗（比例1:10），去除水垢可延长寿命30%；
- 冬季防冻技巧：气温低于-5℃时，保持壁挂炉通电待机，设定35℃恒温运行，避免管道冻裂；
- 燃气安全自查：每月检查燃气管接口是否松动，可用肥皂水涂抹接口处，无气泡则正常。
建议用户通过**APP提交报修，实时查看维修进度。技术团队将持续优化服务响应，感谢您的理解与支持。
依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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