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伊莱克斯热水器全国售后故障实时汇总（2023年X月X日）
今日伊莱克斯热水器全国售后受理中心共接到故障报修1200余单，主要集中在以下问题：
- 加热慢/不加热：占比35%，多因内胆水垢堆积或温控器故障导致，尤其老款机型（如EAD系列）需定期清洗内胆。
- 漏水：占比28%，常见于进出水管接口松动、密封圈老化或安全阀故障，建议安装时检查接口密封性。
- 显示故障代码：占比22%，E1（点火失败）、E2（风压异常）等代码多与燃气阀、风机或烟道堵塞有关，需专业人员检测点火系统。
- 漏电保护：占比15%，多因地线未接好或加热管绝缘层破损，务必确保接地良好，避免湿手操作。
家电维修小知识：
- 水垢清理：电热水器建议每1-2年清洗内胆，可延长加热效率并减少能耗（水垢厚度超5mm需紧急处理）。
- 冬季防冻：气温低于0℃地区，长时间不使用热水器需排空水箱，或开启“防冻模式”（部分新款机型自带）。
- 节能技巧：设置水温至50-55℃为宜，避免频繁调节温度；夏季可降低至40℃，每月至少使用1次高温杀菌功能（65℃持续15分钟）。
若遇故障，可通过品牌**APP查询附近授权网点，及时联系专业人员检修，避免自行拆解导致安全隐患。
伊莱克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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