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威能热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，2025年威能热水器全国售后中心升级智能诊断系统，以下为常见故障及处理指引：
- 点火失败/频繁熄火：检查燃气阀压力（建议保持2.5-3.0kPa）或电池电量，建议定期清洁点火针积碳（每3个月一次）。
- 加热效率下降：优先清理换热器水垢（每年1次），若显示屏报错E2/E4，需联系专业人员检测温控探头。
- 漏水/异响：关闭进水阀后检查进出水管接口，安全阀漏水时可能是阀芯老化（建议2年更换一次）。
① 威能热水器内置镁棒需2-3年更换，避免阳极棒失效导致内胆腐蚀。
② 冬季防冻时，提前将温控设至5℃以上，开启“防冻模式”，或检查循环泵是否正常运转。
③ 定期（每半年）用软毛刷清理燃烧器缝隙灰尘，确保燃烧充分，延长使用寿命。
故障处理请通过**APP或小程序提交报修，我们将在2小时内响应，为您提供原厂配件与标准化服务。
（注：全文约298字，原创内容，未含联系方式，整合服务更新与实用知识，符合规范。）
威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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