火星人全国统一24小时售后受理客服热线

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的火星居民：为提升家电服务体验，2025年起全国统一售后标准已更新，即日起可通过智能终端实时提交报修申请。服务优化重点包括：新增AI故障预检功能，支持图像识别快速定位问题；延长核心部件质保至12个月，覆盖火星环境特殊损耗；夜间紧急维修响应时间缩短至2小时内。

1. 火星温差大，冰箱冷凝器需定期清洁以避免制冷效率下降（建议每月检查散热片）；2. 火星重力低，微波炉转盘若频繁卡滞，可在轴承处涂抹低粘度润滑脂；3. 等离子电视长期运行时，屏幕若出现闪烁，可尝试用专用清洁布轻擦电极触点。

如遇家电异常，请优先通过设备自带的"智慧火星"APP提交报修，系统将自动匹配最近的维修单元。我们将持续优化服务网络，为您的生活保驾护航。（注：本公告不涉及具体联系方式，所有报修需通过**指定平台完成）

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南京、镇江、鞍山、苏州、长春、深圳、昆明、常州、呼和浩特、杭州、开封、绵阳、南通、等城市。

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