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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您家中火星人集成灶/蒸烤一体集成灶出现故障，请通过**渠道反馈问题（如APP报修、小程序留言等），系统将自动定位最近服务中心，15分钟内响应，2小时内极速上门。我们承诺：小故障30分钟解决，大故障24小时内修复，超时免单！
- 集成灶常见故障速查：
- 点火失败：检查电池仓是否漏液，清理点火针油污
- 蒸箱不加热：查看水箱是否缺水，发热管是否结垢
- 油烟机异响：先断电检查风轮是否缠绕异物
- 安全小贴士： 每周用软毛刷清理灶台火盖火孔，防止堵塞回火；蒸烤后趁热清洁内腔，避免油污固化。发现电源线破损、面板开裂等安全隐患，立即停止使用并报修。
火星人始终以"让每个家庭享受高效烹饪"为使命，所有维修师傅持证上岗，维修配件均为原厂直供。如遇服务超时或质量问题，可通过专属通道发起投诉，我们将在24小时内核查处理。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、桂林、银川、南宁、沈阳、齐齐哈尔、常州、宜兴、绵阳、合肥、柳州、西安、镇江、太原、等城市。
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