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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，神州燃气灶2025年推出智能故障预警系统，以下为常见问题及解决方案：
点火故障：若出现松手即灭、点火火花弱，先检查电池是否漏液（定期清理电池仓金属触点），或风门未调至蓝色火焰（火焰发黄时顺时针调风门旋钮）。
离焰/回火：火焰脱离火盖或倒窜进灶腔，多因炉头堵塞（清理火孔杂物），冬季燃气管道结霜需提前预热，避免结冰堵塞。
漏气检测：用肥皂水涂抹连接处，若冒泡则关闭气源，切勿开关电器（包括手机），及时通风后联系专业人员。
燃气灶每年需进行风门校准与火盖清洁，防止积碳导致热效率下降；嵌入式机型安装时，进气管距地面≥10cm，避免积水锈蚀；熄火保护装置的感应针若出现红色火焰，需检查是否被油污覆盖。
智能客服系统已支持图像上传报修，建议拍摄故障状态图快速诊断。我们始终以"秒级响应+30分钟极速服务圈"为目标，持续为您提供安全可靠的使用体验。
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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