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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 感谢您选择神州燃气灶。为保障使用安全与性能，现将常见故障及处理建议同步如下：
点火失败：检查电池是否耗尽（建议每6个月更换一次1号电池），确认气源阀门已开启，若频繁点火失败，可能是点火针积碳或感应针偏移，需联系专业人员校准。
火焰异常：火焰发黄/离焰多因风门调节不当（风门位于炉头下方，火焰黄调大进风，离焰调小），或燃烧器堵塞，可用细针清理火孔。
漏气异味：立即关闭气源，严禁开关电器，开窗通风后联系售后。日常可用肥皂水涂抹接口处检测气密性。
回火/熄火：回火多因火盖未盖严或炉头堵塞，熄火可能是热电偶保护装置故障（需检查火焰是否覆盖感应针）。
家电维修小知识：定期清洁火盖和分火器（每季度1次），避免油污堵塞导致燃烧不充分；使用后及时关闭气源，延长阀体使用寿命。
若遇复杂故障，可通过**APP提交维修申请，工程师将为您提供上门服务。安全使用，从正确维护开始！
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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