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新飞热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日受理故障以电热水器为主，占比62%，其中显示“E1”“E2”代码的电路故障较上周上升15%，多因温控器或传感器老化导致；燃气机型故障集中在点火失败（占比35%），多与电池电压不足或点火针积碳有关。热泵机型“不制热”问题占比8%，需检查冷媒压力或循环水泵是否堵塞。
- 电热水器加热管结垢会导致加热效率下降，建议每半年用柠檬酸溶液除垢；
- 燃气热水器使用前先检查进气管是否漏气，可涂抹肥皂水观察有无气泡；
- 热泵热水器冬季运行时，若外机结霜严重，需暂停使用并清理换热器表面积雪。
温馨提示：用户可通过**APP查询附近服务网点，报修时请提供机型型号及故障代码，以便更快匹配解决方案。
新飞热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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