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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当您家中的威能产品出现异常，请及时通过**渠道反馈。我们将根据故障类型，15分钟内响应，市区2小时极速上门，全国范围48小时内抵达。常见故障包括：壁挂炉不启动（检查电源、燃气阀、风压开关）、热水器水温异常（排查温控器、加热管、热交换器）、地暖系统不制热（检测循环泵、分集水器、温控阀）、新风系统噪音过大（清理滤网、检查电机轴承）。
- 壁挂炉定期保养可延长寿命50%，建议每年请专业人员清洗热交换器并检测燃气阀密封性。
- 地暖系统冬季运行前，先开壁挂炉循环水泵运行10分钟，避免管道冻裂。
- 热水器使用3-5年需更换镁棒，防止内胆腐蚀；若频繁点火失败，优先检查电池电量或燃气压力。
专业技师将携带全套工具上门，提供维修方案并同步告知预防措施，全程透明服务，维修后30天质保。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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