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奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日奥特朗售后中心受理故障以电热水器、即热式电热水器为主，主要问题集中在加热速度慢、显示屏异常、漏水及电路保护跳闸。其中，因冬季用水激增导致的加热管结垢问题占比达35%，建议用户定期（每3个月）使用除垢剂清洗内胆；即热式机型出现的功率不足故障，多因线路负载过大或插头接触不良，需检查插座是否为16A专用。
- 电热水器加热慢：除结垢外，镁棒耗尽也会导致内胆腐蚀，建议2年更换一次镁棒；
- 即热式热水器跳闸：优先检查是否同时使用大功率电器（如空调、电磁炉），避免线路过载；
- 漏水排查：先关闭进水阀，检查进出水管接口密封圈是否老化，密封圈建议每5年更换。
若遇故障，可通过奥特朗**APP提交报修，工程师将根据故障类型分配就近服务网点，实时跟踪维修进度。
奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修奥特朗不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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