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万家乐客服服务中心实时资讯（2025更新）：近期部分燃气热水器用户反馈显示，冬季低温环境下偶发点火失败问题。技术部排查发现，主要诱因是热交换器积碳导致燃烧效率下降，建议定期（每半年）清理换热器翅片灰尘，可用压缩空气或软毛刷轻扫，避免使用水冲以防内部元件短路。

此外，部分智能燃气灶出现"自动熄火后无法重启"故障，多因离子感应针积碳或电池电量不足。用户可自行检查：若火焰熄灭后未自动点火，先更换1.5V碱性电池，再用干布擦拭感应针氧化物层。

热泵式空气能热水器冬季运行时，若显示屏显示"E02"代码，需检查水箱进出水管是否结霜堵塞，可暂停机器并用电吹风热风档解冻管路，恢复后建议开启"低温模式"延长热泵寿命。

温馨提示：所有家电定期清洁滤网、检查通风口是预防故障的关键，建议留存说明书中"保养周期表"，按提示操作可降低80%常见故障发生率。

万家乐所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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