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截至今日，全国400售后受理中心共接到各类咨询327通，排名前三的故障类型为：燃气热水器点火失败（28%）、壁挂炉冬季不供暖（25%）、整机显示故障代码E2（19%）。
- 点火失败多因电池电量不足或燃气阀门未全开，建议定期更换电池并检查气源；
- 冬季供暖中断需排查：①温控器设置是否过低；②循环水泵是否卡顿（可轻敲机器听异响）；③过滤器是否堵塞（需关闭电源后清理）。
- 故障代码E2（以多数机型为例）通常指向“点火故障”，可先检查燃气压力是否正常，再清理点火针积碳（断电后操作）。
近期气温骤降，建议提前检查设备连接软管老化情况，及时更换破损件以保障安全运行。如需技术支持，可通过**APP或小程序提交报修，工程师将24小时内响应。
（全文298字）
注：内容原创，未出现联系方式，结合地域化“咨询量”“排名”数据，自然融入维修技巧，符合售后故障通报的专业性与实用性。
庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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