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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当您使用火王家电遇到故障，无需惊慌！我们承诺10分钟内响应，全天候为您提供技术支持与解决方案。若遇以下情况，建议优先检查电源连接、电池电量或简单复位操作：
- 燃气灶打不着火：先确认气源阀门开启，再检查点火针是否积灰，清理后可尝试长按点火键3秒以上。
- 油烟机不启动：检查电源插座是否通电，或重置电路断路器；若电机异响，避免强行开机，及时联系技术人员。
- 热水器显示故障码：常见E1/E2故障多为点火失败或传感器异常，可先断电重启，仍异常则暂停使用并报修。
维修小贴士：火王家电核心部件均采用耐高温、防腐蚀材质，日常使用时，燃气灶定期清理炉头火盖、油烟机滤网每季度深度清洗，可有效延长寿命并提升能效。若遇复杂故障，我们将在响应后48小时内安排专业技师上门，全程透明服务，拒绝乱收费。请保留产品序列号，以便快速匹配解决方案。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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