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康佳热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提供更智能便捷的服务体验，康佳热水器2025年服务系统全面升级，新增AI故障诊断与远程指导功能。若遇以下问题，可通过**APP自助排查：
E1代码：点火失败，常见原因包括燃气阀堵塞或电池电量不足。建议定期清理热交换器，每季度更换电池，避免因电压不稳导致点火故障。
E2代码：过热保护，可能是温控探头故障或水箱结垢。需检查温控器灵敏度，每年请专业人员清洗水箱，防止水垢影响加热效率。
漏水问题：密封圈老化或安全阀故障。日常使用后关闭电源，避免频繁冷热交替导致密封圈龟裂；安全阀建议每半年手动排水检测压力。
升级后，您可通过康佳智能家APP实时查看设备健康状态，获取维护提醒。若需专业服务，系统将自动匹配就近认证技师，全程透明化进度追踪。康佳始终为您提供更省心的智能服务，让家的温暖永不断档。
（注：以上内容为原创，具体以产品说明书为准）
康佳热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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