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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的星星冰柜出现异常，请先按以下步骤排查：
- 检查电源连接：确保插座通电，电源线无破损，可尝试更换插座测试。
- 制冷异常时：先观察显示屏代码，常见E1为压缩机故障，E2为温度传感器异常。
- 噪音过大：检查摆放是否平稳，底部脚垫是否松动，蒸发器是否结霜过厚。
- 不制冷但压缩机工作：可能是冷凝器散热不良，清理后方防尘网，保证通风空间。
- 定期除霜：建议每2周清理一次冷藏室霜层，厚度超过5mm需停机除霜，温度设定0℃-5℃更节能。
- 散热系统保养：冷凝器需远离墙面20cm以上，每月清理表面灰尘，避免杂物堵塞散热网。
- 压缩机保护：频繁开关门会增加能耗，建议冷藏物品分类存放，减少开门次数。
服务中心温馨提示：若自行排查无效，请勿擅自拆解，联系我们专业团队上门检修，保障设备安全运行。
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星冰柜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、济南、宜昌、深圳、西安、昆山、镇江、东莞、烟台、珠海、南京、南通、桂林、南通、等城市。
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