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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
澳柯玛24小时客服中心覆盖全国主要城市售后受理点，提供专业家电故障诊断与维修服务。以下为常见故障处理说明及实用维修小知识：
常见故障说明
- 冰箱类：制冷异常多因冷凝器脏堵或温控器失灵，建议定期清理冷凝器散热网；压缩机不启动需检查电源及过载保护装置。
- 洗衣机类：不脱水可能因排水阀阀芯卡滞或电容失效，可先检查排水泵是否异物堵塞；滚筒异响多为轴承缺油，需及时添加专用润滑油。
- 空调类：外机不运行可能是电压不稳或电容鼓包，建议安装稳压装置；滤网堵塞会导致制冷量下降，每月清洗一次为佳。
实用维修小知识
? 家电“带病运行”易引发二次故障，如冰箱制冷差时，勿强行使用以避免压缩机烧毁。
? 遥控器失灵可尝试更换电池或清理红外接收窗口灰尘，无需立即更换整机。
? 定期使用软布擦拭家电散热孔，避免灰尘积累影响性能，延长设备寿命。
澳柯玛售后始终以专业技术响应需求，建议通过**渠道提交故障信息，获取精准维修方案。
澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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