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亲爱的用户：若您的星星家电出现故障，可通过**平台提交报修申请，我们将在30分钟内响应，最快2小时内安排工程师极速上门。维修期间无需支付上门费，故障确认后再协商费用，所有维修均提供90天质保。
- 冰箱异味：可用活性炭+柠檬片放置冷藏室，每月更换一次，异味问题立减80%！
- 洗衣机异响：先检查底部脚垫是否平稳，滚筒机型注意清理排水泵毛发，避免电机卡滞。
- 空调不制冷：先查看滤网是否堵塞（建议每月清洗），外机散热片灰尘过多也会导致效率下降。
故障报修请通过品牌**、APP或微信公众号提交，我们承诺：市区内24小时内解决90%常见故障，超出约定时间免维修费！让您的家电"满血复活"，安心无忧~
（注：实际维修请以工程师检测为准，以上小知识仅供日常保养参考）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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