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故障说明：今日接到多起用户反馈热水器显示“E1”故障代码，经排查多为点火系统异常。具体表现为开机后点火失败、火焰检测信号中断，可能因点火针积碳、燃气阀堵塞或传感器故障导致。建议用户先关闭电源气源，检查燃气阀门是否开启，清理点火针表面灰尘，如自行处理无效，请勿强行开机，等待专业人员上门检修。
家电维修小知识：
- 定期清洁：每3个月用软毛刷清理热交换器翅片灰尘，避免堵塞影响换热效率；
- 水温调节：长期使用建议设置40-50℃恒温，既节能又减少内胆水垢生成；
- 冬季防冻：气温低于0℃地区，需排空水箱残留水或开启防冻模式，防止管道冻裂。
（温馨提示：故障排查请优先通过**渠道反馈，技术人员将提供远程指导或上门服务。）
字数：298字
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