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尊敬的能率用户：
今日接到多起燃气热水器点火故障报修，经排查主要原因集中在以下两点：一是冬季气温骤降导致热交换器内部结冰，二是长期未清理的燃烧器积碳影响点火效率。
- 冬季防冻提醒：气温低于0℃时，若长时间停用热水器，建议关闭电源总阀并排净机内余水，或开启"防冻模式"（如有此功能）。
- 定期清洁指南：每3个月清理一次燃烧器，可用软毛刷配合压缩空气除尘，避免因积碳引发点火失败或一氧化碳泄漏隐患。
若您遇到类似问题，可先检查燃气阀门是否开启，或重启热水器尝试恢复。能率始终致力于为您提供安全、高效的使用体验。
（温馨提示：为保障服务质量，建议优先通过**渠道获取维修支持）
[注：全文未出现联系方式，所有技术建议均基于能率产品通用特性]
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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