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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 当您的家电出现故障时，请先确认故障现象（如不启动、异响、报错等），并记录异常代码（如有）。我们将通过智能诊断系统快速匹配维修方案，安排附近网点工程师上门检修。为保障服务质量，建议您提前清理故障家电周边空间，避免维修时的安全隐患。
- 冰箱异味处理：定期用白醋擦拭内壁，可有效去除异味，同时延长压缩机寿命。
- 空调滤网清洁：建议每两周清洗一次滤网，堵塞的滤网会导致制冷效率下降30%以上。
- 洗衣机异响预防：每次使用后及时清理过滤器毛发，避免缠绕传动部件。
我们承诺：24小时内响应，48小时内解决常见故障，维修后提供90天质保。如遇特殊情况，将第一时间与您沟通调整方案。感谢您的信任，星星维修始终与您相伴。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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