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今日接到多起用户反馈，集中出现冬季低温环境下壁挂炉点火失败、显示E1/E2代码问题。此类故障多因：①燃气阀堵塞（燃气品质不佳或滤网未定期清理）；②热交换器结垢（长期未做系统除垢）；③水泵叶轮卡滞（供暖管道杂质进入）。
小知识：冬季防冻技巧
若长期停暖，需将壁挂炉切换至防冻模式（温度设5-8℃），关闭生活热水功能，打开系统补水阀保持压力0.8-1.2bar。若遇极端低温，可短时间开启生活热水循环（10分钟/次），避免管道冻裂。
温馨提示
- 定期检查燃气管道密封性，避免燃气泄漏；
- 每年春秋季清洁烟管出口，防止倒风熄火；
- 发现异常代码（如E6压力故障），可先断电重启，仍未解决请联系**售后检测。
海尔始终为您的温暖保驾护航，专业团队24小时响应设备健康状态监测。
海尔壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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