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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
火星人家电售后中心全年无休响应，针对2025年常见故障分类说明：
- 集成灶类：点火失败多因电池欠压或点火针积碳，定期清理火盖小孔可避免回火；烟机异响需检查风轮是否卡滞异物，建议每季度用软毛刷清洁滤网。
- 蒸烤一体类：烤箱不加热可能是温控器故障或加热管氧化，清洁时禁用钢丝球；蒸箱积水需检查水箱密封圈，及时更换老化胶条可防蒸汽泄漏。
- 洗碗机类：喷淋无力多因喷嘴堵塞，拆卸后用柠檬酸浸泡可除水垢；门锁故障需排查门勾位置，避免强行开关机盖。
温馨提示：若遇黑屏、异响等异常，优先断电重启，非专业问题请勿自行拆解。全国售后中心将通过智能系统同步派单，24小时内响应处理。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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