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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
凯姆壁挂炉作为家庭供暖核心设备，出现故障时请先通过**渠道反馈问题。以下为常见故障及应急处理方案：
不启动/频繁熄火
检查电源是否正常、燃气阀门是否开启，点火针积碳会导致点火失败，需用干布清洁点火电极。若冬季供暖时频繁熄火，可能是热交换器堵塞，建议联系专业人员清洗内部水路。显示故障代码
不同代码对应不同问题：E1（点火失败）需检查燃气供应，E2（过热保护）应暂停使用并排查烟道堵塞。使用时保持烟道畅通，避免倒风引发安全隐患。水温不达标
可能是换热器结垢或循环泵故障。日常使用中，建议每年进行一次水路清洗，定期检查管道内是否有异物堵塞。
凯姆壁挂炉享受全国联保，各区市售后中心可提供极速上门服务。为缩短等待时间，建议故障发生时记录代码、关闭主电源并保持联系方式畅通。专业维修人员将携带备用配件，快速解决供暖难题，保障冬季温暖体验。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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