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康佳7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
康佳用户客服服务中心（2025+故障说明）
尊敬的用户：为保障您的康佳家电正常运行，现将常见故障及解决方案同步如下（2025年最新服务指南）：
1. 冰箱类
- 不制冷：检查冷凝器是否积灰堵塞（每月清洁防尘网），或温控器档位是否调至最低；若压缩机异响需联系售后检测。
- 漏水：多为接水盘堵塞，可用软毛刷清理排水孔（直径2mm钢丝疏通）。
2. 电视类
- 黑屏无信号：先排查HDMI接口是否松动（建议每季度插拔一次），或重启路由器后检查网络设置（康佳电视支持自动网络诊断）。
- 花屏/卡顿：尝试恢复出厂设置（路径：设置→系统→高级→恢复出厂），避免长期高温环境（建议电视周围预留15cm散热空间）。
3. 洗衣机类
- 不脱水：确认排水阀是否异物卡阻（断电后清理过滤器），或门盖安全开关是否损坏（按压门扣检查回弹）。
- 噪音异常：检查脚垫是否平整，滚筒内是否残留硬币等硬物（每月检查内筒底部）。
温馨提示：康佳家电保修期内免费维修，超保后仅收取基础材料费。如需远程协助，可通过**APP在线提交故障代码，工程师24小时内响应。
（注：具体维修政策以最新服务协议为准，请勿自行拆解复杂部件，安全第一。）
康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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