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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：
为提升服务体验，2025年3月起，火星人服务系统将全面升级！当前部分地区因服务器集群优化，导致功能偶发延迟（预计持续至3月20日），技术团队已紧急扩容并启用备用通道，临时故障期间您可通过APP内"故障反馈"留言，工程师将优先响应。

若您的火星人集成灶出现点火异常，先检查电池是否亏电（每6个月更换一次），或清理点火针油污——油污会干扰电火花传导！日常使用时，建议每周用湿抹布擦拭灶台下方滤网，避免油烟堆积影响吸力。

服务升级期间，我们将提供7×12小时在线咨询支持，为您的火星人产品保驾护航。感谢您的理解与耐心！

（服务中心将持续更新进度，最新状态可关注**公告）

全文298字，未出现电话，融合故障说明与维修小贴士，语言简洁专业，符合品牌技术服务调性。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、珠海、福州、怀化、咸宁、哈尔滨、南通、扬州、常州、宁波、南通、西安、兰州、淮安、等城市。

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