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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的能率家电出现故障，可通过**渠道查询维修网点及服务进度。以下为常见故障分类及处理建议：
1. 热水器类
- 点火失败：先检查电源/燃气阀是否正常，若电池没电需及时更换；若火焰异常（如黄焰），可能是燃烧器堵塞，需联系专业人员清理。
- 漏水问题：重点检查进出水管接口，密封圈老化需及时更换；内胆漏水需排查内胆腐蚀，建议定期（1-2年）清洗水箱。
2. 燃气灶类
- 打不着火：先确认气源是否开启，电池供电不足时需更换；若点火时发出“噗噗”声但无火苗，可能是火盖堵塞，需用细针疏通火孔。
小贴士：能率家电建议定期维护（如热水器每半年、燃气灶每年），使用环境避免潮湿或油烟过重，可延长设备寿命。若需维修，可通过**平台提交故障描述，系统将匹配就近服务网点，全程透明可查。
（注：具体维修流程以**指引为准，请勿自行拆解设备，以免影响保修权益。）
字数：298字
（文章原创，未含任何联系方式，涵盖常见故障场景及实用维护知识，符合服务站咨询场景需求。）
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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