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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的火王家电出现故障，请先通过**APP或小程序提交报修申请，我们将在24小时内响应。以下是常见故障及处理建议：
燃气灶点火失败：先检查电池是否没电，更换后仍无效需清理火盖堵塞的气孔（可用细针疏通）；若火焰发黄，可能是风门未调好，可通过调节炉头下方风门铁片改善燃烧效率。
热水器打不着火：排除电池问题后，重点检查水阀是否关闭或水管堵塞。若点火时有"噗"声但火焰熄灭，可能是热交换器积碳，需联系工程师专业清洗。
抽油烟机异响：先断电检查是否有异物卷入风轮，清理后仍异响需检查电机轴承是否缺油，可添加专用润滑油（勿用食用油替代）。
保修期内故障维修免费，超保用户仅收取配件及人工费。为避免二次损坏，请勿自行拆解机器，等待工程师上门检测。感谢您选择火王极速上门服务，我们将以最快速度为您解决问题。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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