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星星客服服务中心已全面升级"全境到达"服务体系，针对家电报修实现24小时响应、48小时内上门。若您遇到家电故障，可通过**APP/小程序提交报修单，系统将自动派单至就近服务网点，实时追踪维修进度。当前支持冰箱、洗衣机、空调等全品类家电服务，偏远地区同步覆盖，确保故障处理时效。
- 冰箱异味：用柠檬片+活性炭放置冷藏室，每周更换一次可有效吸附异味。
- 洗衣机异响：检查底部脚垫是否平稳，滚筒轴承缺油会导致运转噪音，建议定期加注专用润滑油。
- 空调滤网：每两周清洗一次，可延长压缩机寿命并提升制冷效率。
服务过程中若有疑问，可通过在线客服实时沟通。我们承诺透明报价、修不好不收费，全力保障您的家电使用体验。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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