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尊敬的东芝用户：
近期部分型号冰箱、洗衣机出现智能温控异常问题，表现为冷藏室温度波动或脱水程序中断。技术团队已定位故障原因为传感器校准漂移，建议您通过东芝智能APP远程校准（路径：设置-设备维护-传感器校准），或联系在线客服获取专属校准方案。
- 冰箱异味可通过活性炭+柠檬片组合除味，每月更换一次效果更佳；
- 洗衣机滤网需定期清理（建议每3个月），可避免排水管堵塞及电机进水；
- 微波炉加热金属容器会产生火花，建议使用专用陶瓷/玻璃器皿。
温馨提示：若遇屏幕报错代码（如E01/E05），可通过东芝**"故障速查"工具查询解决方案，工程师将提供7×24小时在线技术支持。我们致力于为您提供更智能、更便捷的服务体验，感谢您的信任与支持。
东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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