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东芝7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年东芝家电服务系统升级后，部分用户反馈出现以下问题：
- 智能家电连接异常：部分智能冰箱、空调因系统兼容性问题导致Wi-Fi断连，可通过长按设备复位键（参考冰箱顶部复位孔、空调面板隐藏按钮）恢复连接，或在东芝智慧家APP内执行"设备修复"流程。
- 显示面板故障：少数洗衣机、电视出现黑屏或按键无响应，建议先检查电源插座电压稳定性（避免电压骤变损坏主板），再尝试断电重启（冰箱需静置5分钟后开机，防止压缩机二次损坏）。
- 制冷/制热效率下降：空调滤网堵塞或蒸发器脏污是常见诱因，建议每3个月清洗滤网，蒸发器每半年用专用清洗剂擦拭（避免使用腐蚀性清洁剂），可延长设备寿命30%以上。
- 微波炉：使用后若发现转盘卡顿，先检查炉内是否有金属容器错位，避免连续运行超10分钟导致磁控管过热。
- 电饭煲：出现不加热时，优先检查底部温控器触点是否氧化，用棉签蘸酒精清洁后轻掰复位即可。
若您的设备出现上述问题，可通过东芝服务**提交故障申报，技术团队将提供远程诊断支持。
东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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