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今日百尊热水器客服中心接到多起用户反馈：①部分机型出现"E3"代码，多因烟道堵塞或风压开关故障导致；②少数机器显示"E6"，系热交换器积碳或点火针偏移引发；③冬季低温环境下，个别机器因水箱冻裂产生漏水现象。技术团队已紧急调配维修配件，并优化了冬季防冻模式设置指引。
1. 定期清洁热交换器可延长热水器寿命，建议每3个月用软毛刷清理燃烧室内灰尘；2. 冬季使用前检查进出水管是否有结冰迹象，提前开启防冻模式可避免水箱冻裂；3. 热水器运行时若频繁出现代码，优先排查电源、燃气阀门及烟道通畅性，勿盲目断电重启。
温馨提示：近期报修量较大，工程师将按订单顺序处理，请耐心等待。如需快速排障，可通过**APP提交故障视频，技术人员将远程指导初步检测。
百尊热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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