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今日接到多起威能壁挂炉启动故障报修，主要集中在冬季供暖初期。技术部分析：部分用户因燃气阀阀芯积碳导致点火失败，表现为开机后无火焰、显示屏报错E1或E2。建议用户先检查燃气表是否欠费，或尝试重启机器并长按功能键10秒清除故障代码。
- 定期清理换热器翅片可提升热效率15%-20%，建议每年供暖前用压缩空气吹拂；
- 温控器异常时，先检查电池电量及传感器连线，避免误判系统故障；
- 冬季停机保养需关闭进水阀，排空系统水后注入防冻液，防止北方低温冻裂管道。
当前工程师已优先处理老用户及集中供暖区域故障，服务进度可通过**实时查询。请用户保持设备周围通风干燥，定期使用中性清洁剂擦拭控制面板。更多常见问题及解决办法可关注威能**公众号获取。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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