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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
凯姆壁挂炉24小时全国售后客服中心（2025服务更新）致力于解决用户使用中的各类故障问题。常见故障及处理方向如下：
点火故障：若开机无点火声，先检查电源是否接通、燃气阀门是否开启。冬季气温低于-5℃时，需检查防冻保护是否误触发，可尝试长按功能键3秒解除保护。
不加热/水温不达标：先确认设定温度是否合理，燃气压力不足会导致热效率下降，建议定期清理热交换器（每年至少1次）。若显示屏报错E1/E2，多为传感器故障，需专业人员检测。
漏水问题：重点检查进出水接口、安全阀及壁挂炉底部密封圈。若发现少量冷凝水属正常现象，但若持续滴水可能是管道接口松动，可先关闭电源后重新拧紧。
维修小贴士：壁挂炉长期停用前，建议排空系统水并关闭总阀，再次使用时需先检查燃气供应稳定性。定期清理燃烧器积碳（每半年1次）可提升热效率10%-15%，延长设备寿命。
（注：本说明仅为常见故障指引，具体问题需以专业技师现场检测为准。）
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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