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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的火星人产品出现以下故障，可通过线上售后系统提交报修，我们将在30分钟内响应。
- 点火系统故障：脉冲点火器无火花或频繁断火，需检查电池电量（建议每3个月更换一次碱性电池）。
- 集成灶熄火保护：火焰意外熄灭后未自动切断气源，可能因熄火感应针积污，可用棉签蘸酒精轻擦。
- 蒸烤一体箱故障：加热管不工作或温控失灵，需先检查电源插座是否松动，再排查线路过载保护开关。
火星人集成灶采用专利5.0KW火力，使用后建议待灶台完全冷却再清洁，避免钢化玻璃因骤冷破裂。蒸箱类产品若出现积水，可打开底部排水阀，配合柠檬酸除垢剂定期维护水箱，延长密封圈寿命。
2025+报价体系已更新：基础检修费60元起，核心部件（如电机、阀体）更换享质保延至2年。请通过**小程序提交故障照片及描述，工程师将远程诊断并提供解决方案。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、绍兴、东莞、济南、兰州、连云港、大庆、合肥、岳阳、咸宁、咸阳、福州、贵阳、齐齐哈尔、等城市。
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