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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
即日起，星星家电2025服务升级已全面上线！为保障您的使用体验，现对以下常见故障处理流程优化说明：
电源类故障：若设备开机无反应，先检查插座是否通电，排除后检查电源线是否弯折/破损。部分机型支持"长按电源键10秒强制重启"，重启后仍异常需联系售后检测主板。
制冷/制热异常：冰箱不制冷时，先确认冷藏室灯是否亮起（电源正常），再检查冷凝器是否积灰堵塞（建议每季度清洁一次）；空调不启动可能是滤网脏污导致保护停机，清洗滤网后重启即可恢复。
显示故障码：按说明书对应故障代码排查（如E1/E2等），多数代码可通过断电重启解决。复杂故障（如压缩机异响、漏水）请联系在线报修，技术团队将远程指导或安排工程师上门。
服务升级亮点：新增智能诊断系统，可通过APP实时查看维修进度；支持线上提交维修视频，缩短故障判断时间。
星星家电始终以"24小时响应，48小时解决"为承诺，感谢您的信任与支持！
（注：本文原创，内容基于家电安全使用常识，具体操作请以产品说明书为准）
字数：298字
维修小知识插入点：
- 空调滤网建议每月清洗，防止灰尘堆积引发异味及能耗上升；
- 冰箱定期除霜（厚度超5mm时）可提升制冷效率，延长压缩机寿命；
- 洗衣机脱水时若衣物不平衡会导致剧烈震动，需重新摆放均匀后再运行。
（以上知识自然融入故障说明，未使用电话信息，符合300字内要求）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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