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万和壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
万和壁挂炉2025年全国售后故障说明及维修小知识
常见故障速查指南
- E1故障码：点火失败，多因燃气阀未开启或点火针积碳。建议先检查燃气表是否欠费，清理点火针氧化物（断电操作，用干棉签轻擦）。
- E2故障码：风压异常，可能是烟道堵塞或风机故障。定期清理烟道孔外杂物，若风机异响需联系专业人员检测电容。
- E3故障码：水温传感器故障，需检查传感器线路是否松动或探头结垢。断电后用软布擦拭探头，避免热水直接冲洗主机。
- 不加热/异响：可能是热交换器水垢堆积，每年春秋季用柠檬酸溶液（按1:10比例）冲洗热交换器，可延长设备寿命。
日常维护小技巧
- 冬季防冻：气温低于0℃时，需保持壁挂炉通电待机（设置防冻模式），或定期开启5分钟循环水泵。
- 节能提示：使用“地暖+生活热水”联动模式，避免频繁启停；定期清洁过滤器（建议每季度1次），防止杂质堵塞水路。
万和售后中心将持续优化服务网络，如需技术支持，可通过**APP报修，工程师将提供远程诊断与上门服务指引。请用户保留设备序列号及故障代码，以便快速处理。
万和壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修万和壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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