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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期，部分用户反馈威能燃气壁挂炉出现启动异常、水压不稳等问题。经技术团队排查，常见故障原因包括：1. 冬季低温导致热交换器结霜；2. 燃气阀膜片老化引发点火失败；3. 水泵叶轮卡滞（多因水质问题）。
- 定期保养：每年清洗过滤器可延长壁挂炉寿命，尤其注意水质较硬地区建议每半年冲洗一次。
- 冬季防冻：气温低于0℃时，需将系统水压调至1.0-1.5bar，打开生活热水龙头滴水防冻。
- 紧急处理：若机器频繁显示E1/E2故障代码，先关闭电源，检查燃气阀门是否开启，排除非专业维修。
温馨提示：如遇故障，请保持设备供电稳定，避免强行启动；专业维修需由持证人员操作，切勿自行拆解。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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