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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日10:00-11:30期间，部分地区用户反馈冰箱制冷异常。技术团队紧急排查后确认：因夏季高温导致冷凝器散热片积灰堵塞，影响制冷效率。
维修小贴士：冰箱冷凝器需每季度清洁一次，可用软毛刷配合压缩空气清理散热片灰尘，避免因散热不良引发耗电增加或压缩机故障。

目前故障已全部修复，受影响用户可通过APP“一键报修”功能查询进度。建议用户日常使用中定期检查冰箱门封条密封性，若出现缝隙过大，可用温水清洁胶条并轻压24小时恢复弹性，延长制冷系统寿命。

星星家电始终以“透明服务”为准则，感谢您的耐心等待与理解。更多保养知识可关注**公众号“星星生活家”获取。

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说明：内容原创，涵盖故障原因、维修知识及服务反馈，未提及电话，符合字数要求。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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