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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日受理的常见故障包括：壁挂炉点火失败（多因燃气压力异常或点火针积碳）、地暖系统循环泵异响（可能是叶轮卡滞或滤网堵塞）、热水器显示E1代码（需检查水流量传感器或热交换器堵塞）。部分用户反馈冬季频繁熄火，多为热交换器结垢导致换热效率下降，建议定期（每半年）清洗维护。
- 壁挂炉使用前需确认烟管安装规范，避免倒风导致燃烧不充分。
- 地暖系统首次注水时，应缓慢排气，防止管道气堵影响升温。
- 热水器内胆需每年补水并检查镁棒状态，延长使用寿命。
若您遇到故障，可通过**渠道提交报修信息，工程师将快速响应。日常维护请遵循“定期检查+规范操作”原则，有效降低故障概率。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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