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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的能率用户：为保障您的使用安全与体验，现将2025年最新常见故障及处理指南整理如下：
一、火焰异常问题
- 黄焰/离焰：检查风门是否堵塞，清理火盖火孔（可用牙签或专用清洁刷）；若气源压力异常（如液化气钢瓶剩余量不足），请联系专业人员检测。
- 火焰过大/偏小：调节旋钮至"小火"位置，观察是否因阀体阀芯磨损导致气流量失控，需联系售后检修。
二、安全保护装置触发
- 意外熄火：可能因灶具底部通风不足或风门关闭，建议定期清理炉头下方进风口；若频繁触发，需检查热电偶感应针是否氧化，用砂纸轻磨触点即可恢复。
- 漏气警示：立即关闭气源总阀，严禁开关电器！检查连接管是否老化，建议使用食品级硅胶管（寿命≤18个月），更换时需专业人员调试气密性。
三、日常维护小贴士
- 清洁周期：每3个月用温水冲洗火盖，每年用酒精棉片擦拭热电偶，确保感应灵敏。
- 节能技巧：烹饪后先关灶具开关，再关气源阀，避免余火持续消耗燃气。
如遇故障，请优先通过**APP提交报修（附实时监控视频更佳），工程师将携带智能检测设备上门服务。能率始终坚持"专业、透明、快速"的服务承诺，守护您的烹饪安全。
能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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