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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的万和热水器出现故障，请通过**400系统报修，我们将以"快速上门"为服务承诺，为您排查以下常见问题：
- 加热异常：指示灯亮但不加热，可能因温控器失灵或电热管损坏，需专业检测电路连接与绝缘性能；
- 漏水/异响：接口松动或密封圈老化易漏水，定期检查进出水管可预防；内胆水垢堆积会引发加热管干烧，建议每年清洗一次；
- 点火失败：电池没电或脉冲点火器故障需更换配件，使用燃气热水器时请保持通风，避免一氧化碳聚集。
- 电热水器安全阀需定期按压测试，防止内胆压力过高；
- 燃气热水器使用前检查燃气阀门是否完全打开，火焰异常时切勿强行启动；
- 清洁热水器表面时先断电，避免触电风险。
万和售后团队将严格遵循"30分钟响应、24小时内上门"服务标准，为您提供高效解决方案。
万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修万和热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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