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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 当您使用万和家电遇到故障时，可通过**渠道提交问题反馈。为确保快速响应，建议您先尝试以下自检步骤：
- 电源故障：检查插座是否通电，可更换其他电器测试；
- 按键无响应：清理按键缝隙异物，避免潮湿环境下操作；
- 漏水问题：优先检查水箱/接水盘是否堵塞，排水口是否通畅。
2025年起，万和售后系统全面升级智能诊断功能，用户可通过APP上传故障视频或照片，系统将自动匹配维修方案。若为核心部件故障（如热水器主板、燃气灶阀体），可享受72小时优先维修服务。
温馨提示：保修期内请勿自行拆解家电，非专业维修可能导致二次损坏。定期清洁滤网、定期检查燃气管道密封性，能有效降低故障概率。我们将持续为您提供透明化维修进度查询与质量保障，感谢您的信任与支持。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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