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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分用户反馈壁挂炉出现"E1"故障代码，多因点火失败导致。可能原因包括：燃气阀未开启、点火针积碳或火焰检测电极故障。建议先检查燃气表是否通气、电池是否欠压，再清洁点火针表面。

定期清理热交换器翅片可提升换热效率，延长设备寿命。每年换季使用前，建议用软毛刷轻扫滤网灰尘，避免堵塞影响供暖。

若遇"E2"（风压异常），需检查烟道是否堵塞或风机运转是否正常；"E3"（过热保护）则可能是水泵故障或水路结垢，可尝试关闭电源重启后观察。

史麦斯"极速上门"服务已覆盖全国90%区域，故障排查后将提供原厂配件更换，承诺维修后质保90天。

史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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