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能率热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：您反馈的热水器问题已收到，我们将以10分钟内响应的服务标准为您提供支持。为帮助您快速解决问题，现将常见故障及应对方法说明如下：
不点火/点火后熄火
可能原因：电池电量不足、点火针积灰或火焰传感器故障。
?维修小知识：定期检查电池（建议每半年更换），清洁点火针可有效预防点火故障。水温忽冷忽热
可能原因：热交换器堵塞或混水阀阀芯磨损。
?维修小知识：冬季使用时，建议先开启冷水阀预热热交换器，避免水垢堵塞。显示故障代码E1/E2
E1代表点火失败，E2代表过热保护。
?维修小知识：若频繁出现E1，优先检查燃气阀是否正常供气；E2时切勿强行开机，需检查烟道是否堵塞。
服务中心已启动快速响应通道，工程师将通过智能派单系统实时跟踪进度。您可通过**APP查询维修状态，我们承诺24小时内解决常见问题，重大故障提供备用机支持。感谢您的信任，能率始终与您相伴。
能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修能率热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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