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瑰都啦咪（Kiturami）壁挂炉常见故障说明及维修小知识

一、常见故障解析

1. 点火失败

   • 可能原因：电池电量不足、燃气阀门未开、点火针积碳或错位。
   • 维修提示：检查电池是否需更换，确认燃气阀开关状态；若点火针发黑，可用干布擦拭，或调整点火针与火排距离（一般3-5mm为宜）。

2. 频繁熄火

   • 可能原因：热交换器堵塞（水垢导致热量传递差）、风压开关故障（烟道倒灌风）。
   • 维修提示：定期清洗热交换器（建议每年1次），检查烟道是否通畅，清理风压开关传感器；冬季若长时间不用，首次点火前建议先开启小火预热5分钟。

3. 水温不达标

   • 可能原因：循环泵故障、温控探头积垢、燃气压力异常。
   • 维修提示：循环泵异响时，检查是否有异物堵塞叶轮，必要时请专业人员检修；温控探头若被水垢包裹，需拆解清洗。

二、实用维修小知识

• 定期保养：壁挂炉每2-3年需专业清洗一次，重点清理热交换器和燃烧器，避免积碳影响效率（冬季供暖季前清洗最佳）。
• 安全自查：点火时若闻到燃气味，立即关闭总阀，开窗通风，切勿触碰电器开关；发现火焰发黄，可能是燃烧不充分，需调整风门或联系检修。
• 应急处理：若突然熄火，先排查电源和燃气供应，重启前确认烟道无积水或倒灌风，无法解决可拨打维修电话：4008081378，避免自行拆解。

三、注意事项

使用时保持烟道畅通，避免在燃气管道附近堆放杂物；若显示屏报错代码（如E1/E2），可记录代码后联系专业维修，切勿盲目操作。

温馨提示：日常维护能延长设备寿命并减少故障概率，出现问题请优先联系正规售后，确保安全与维修质量。

瑰都啦咪（Kiturami）壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

瑰都啦咪（Kiturami）壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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