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米家智能门锁2常见故障及解决方法

一、指纹无法识别

1. 手指潮湿/有污渍：若手指沾有汗水、水渍或灰尘，可能导致识别失败。建议擦干手指后重试，或使用干净软布轻擦指纹识别区域。
2. 指纹模板问题：多次录入失败或模板损坏时，可重新录入指纹（在“米家APP-智能门锁-管理指纹”中操作），录入时尽量覆盖指纹边缘，确保完整清晰。
3. 传感器脏污：长期使用后，指纹识别区可能积灰。用干软布轻擦，避免使用酒精等腐蚀性液体。

二、密码/卡片无法解锁

1. 电池电量低：若门锁发出“滴滴”低电量提示，需更换新电池（注意正负极方向），或通过充电宝应急供电（Type-C接口）。
2. 密码输入错误：检查是否输错数字或字母，可在米家APP中查看“操作记录”确认输入状态，避免开启“防偷窥模式”时误触干扰。
3. NFC卡片失效：若卡片无法感应，尝试重新贴近感应区，或检查卡片是否靠近金属物体。部分卡片可能因多次弯折导致线圈损坏，需联系售后更换。

三、无法正常开锁/反锁

1. 把手卡住：若把手转动时卡顿，可能是门框变形或锁舌错位。可尝试轻轻晃动把手，或通过米家APP远程控制“解锁-反锁”操作，排除机械卡滞问题。
2. 电机故障：锁体电机异响或无法驱动锁舌时，先检查电池是否充足，若频繁出现此类情况，可能是电机老化，需联系**售后检测。
3. 虚位密码干扰：设置虚位密码后，若在前后添加多余数字导致密码长度超限（如原密码6位，虚位后需≤12位），系统会拒绝解锁，需核对APP中设置的密码格式。

四、联网异常

1. 网络断开：米家APP显示“离线”时，检查手机Wi-Fi是否正常，或重启门锁的Wi-Fi模块（长按“联网设置”键5秒），重新配网。
2. 蓝牙连接失败：近距离开锁时蓝牙断连，可能是手机蓝牙未开启，或门锁与手机距离超过5米。建议将手机贴近门锁，确保系统版本为最新。

五、应急处理

若遇紧急情况（如忘记密码、电池耗尽），可使用外接充电宝通过Type-C接口临时供电，或用应急钥匙从外部开锁。日常使用中建议定期更换电池（建议每3-6个月检查一次电量），避免因电量不足导致锁死。

提示：以上故障均为日常使用中高频问题，多数可通过重启设备、清洁维护或重新设置解决。若多次尝试后仍无法恢复，建议联系**售后进行专业检测。

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