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富新电器售后故障小故事

最近遇到一位老顾客带着富新牌电饭煲来维修，说是用了三年多突然不工作了。拆开一看，原来是底部温控器的连接线氧化松动，这在使用多年的电器里很常见。

我们的维修师傅没有直接更换零件，而是先检查了内部线路。"您看，"他指着被灰尘覆盖的焊点，"富新电器的设计很扎实，加热盘和内胆接触处都有防滑纹，就是长期使用后接口容易积灰。"说着，师傅用专用工具清理了氧化层，重新加固线路，还叮嘱顾客每次用完要擦干内胆再放回。

顾客后来反馈说，这台电饭煲是他刚结婚时买的，现在孩子都上小学了。"富新的东西就是皮实，"他笑着说，"当时邻居都劝我换新款，我觉得还能用，现在看来确实没选错。"

其实类似的情况在富新电器的售后中经常遇到。就像那位顾客的洗衣机，用了五年突然不脱水，拆开才发现是排水阀被小物件卡住——这其实是很多用户操作时没注意的细节。但富新电器的售后团队始终坚持先检查再维修，因为我们相信，大多数小故障都能通过专业维护解决，而不是直接更换零件。

就像老顾客最后说的："电器用久了就像老朋友，得懂它的脾气。富新电器教会我，好的产品不仅是能用，更要能陪你走过时光。"这或许就是我们一直追求的，让每一台富新电器都成为家庭生活里可靠的伙伴。

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