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天能指纹锁在日常使用中偶尔会遇到一些小问题，以下是常见情况及简单应对方法，用户可先自行排查：

1. 指纹无法识别

• 原因：手指干燥、有污渍，或指纹头沾染灰尘。
• 解决：用干纸巾轻擦指纹识别区域，手指保持清洁干燥；若多次失败，可尝试用管理员指纹重新录入（部分型号支持）。

2. 密码输入后锁体无反应

• 原因：密码输入错误（含数字或字母区分），或电池电量低。
• 解决：确认密码是否正确，注意区分大小写（若有字母）；检查底部电池仓，若电池接触不良，重新插拔电池或更换新电池。

3. 锁体卡住无法打开

• 原因：锁舌与门框缝隙有异物，或应急钥匙未完全退回。
• 解决：轻轻晃动把手，尝试轻拍门框清理异物；若需强制开启，可使用底部应急钥匙孔（按说明书方向插入钥匙旋转）。

4. 手机APP无法联网

• 原因：网络信号差，或APP版本过旧。
• 解决：检查手机WiFi是否正常，重启路由器；在应用商店更新天能智能锁专属APP后重新配对设备。

5. 误触防猫眼开锁

• 原因：儿童或宠物误操作，导致内部反锁。
• 解决：从门外用钥匙或指纹解锁后，按锁体侧面的“解除反锁”按钮即可恢复正常。

6. 频繁显示“系统错误”

• 原因：长时间未断电，系统临时卡顿。
• 解决：取出电池30秒后重新安装，重启锁体；若频繁出现，建议联系售后检测主板或线路。

温馨提示：使用过程中避免液体泼溅锁体，定期清理指纹头灰尘。若自行处理后问题未解决，可联系天能**售后（如提供400电话或门店地址），切勿自行拆解，以免影响保修。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构