如何去正确处理网络上的负面信息？在当时横扫欧洲的难民危机的强烈阴影中，一股强烈的难民恐慌情绪在网络上蔓延。网友恐慌，讽刺姚晨并不知道如果中国接收难民会是一个怎样的天大的灾难。
事实上，姚晨从没有说过“中国要对难民敞开大门”这句话，她只是呼吁大家关注难民问题。终外交部以“难民不是移民”立场阐明姚晨的长文回应，“姚晨难民言论”才渐渐平息。
在这场事件中，擅长颠倒黑白的网友在乎的不是事实，而是态度。事实上,这种公关讨论关乎的是常识与是非，事实远比态度重要。姚晨方要澄清的应该是自己从未表明过“中国要向难民敞开大门”这个想法。呼吁关注难民问题，除了有助于普及中国人具有世界公民意识之外，还有助于中国人对难民问题的理解。如何去正确处理网络上的负面信息？
公关应该是“向来不谈对错，只谈事实”，一旦公关也变成不讲事实，很快就会变成狡辩术。公关不是颠倒是非黑白的工具，公关人也不应该是讨好型人格的人。
在如今纷繁复杂的舆论环境中，网络环境呈现多元化甚至是分裂化，讲得多了，会变成狡辩，甚至是诡辩。相信你的自然会相信你，不相信你的的，讲得再多，也依然怀疑你。如何去正确处理网络上的负面信息？
在吃瓜群众占领高地的年代，每个人都要拥有对海量信息的筛选能力，而不是做一个假装有态度的“墙头草”。
所以，在任何场景下，公关都不是可以让所有人满意的。公关能做到的，就是把事实阐述清楚，清者自清。如何去正确处理网络上的负面信息？
